六安市將繼續統籌做好線上線下政務服務,實現更多事項7×24小時不打烊“隨時辦”,推出更多高頻服務事項“掌上辦”“指尖辦”,進一步拓展服務渠道,提升服務水平。
以“一體化”提升服務水平。全方位、多角度加強營商環境、政務服務相關政策宣傳解讀工作。改版“皖事通辦·六安分廳”,在全省率先實現政務數據100%歸集,經濟社會數據60%歸集;開設線上線下“區域通辦”專欄,實現“一網通辦”;梳理事項流程、申請材料、辦事依據等要素,204件“一件事”實現“全流程聯辦”,企業開辦環節壓縮為1個,全市工程建設項目審批時間壓縮至82個工作日以內,提升了網上辦水平。推廣“四電”運用,全市2148個政務服務事項實現紙質證照和電子證照同步生成,4.2萬個政務服務事項支持電子云簽。做強掌上辦功能,皖事通六安分站總服務數364個,本地化便民服務應用173個。推進“互聯網+監管”工作,截至2020年底,六安市共認領監管目錄清單6798項,編制實施清單5023項,處理風險預警186條,監管行為覆蓋率73.9%,“互聯網+監管”工作始終保持在全省第一方陣。
以“隨時辦”拓展服務渠道。建成7×24小時政務服務大廳,自開放以來累計服務群眾超過1400人次。推出7×24小時政務服務地圖,已關聯全市2271個服務場所、近100個自助終端、16.5萬個服務事項,為企業群眾及時便捷提供全覆蓋、精準化、個性化、智慧化服務。以“好差評”提升服務滿意度。通過全面實施政務服務“好差評”、引入第三方評估機構、組織開展暗訪調查、開展志愿服務活動等,進一步做好政務服務。
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