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一個企業的發展,需要好戰略、好工具、好團隊
時間:2021-01-21 11:29:34 | 來源:全球品牌網  郭廣昌 | 編輯:admin
 
 
核心提示:   一個企業的發展,需要好的戰略、好的工具以及好的團隊。郭廣昌表示,復星需要有更多的戰略工具,比如,全球化、C2M、科技引領、內生性增長和投資雙輪驅動。  復星的第一個戰略工具是全球化,復星會堅持面向...
 
 
  一個企業的發展,需要好的戰略、好的工具以及好的團隊。郭廣昌表示,復星需要有更多的戰略工具,比如,全球化、C2M、科技引領、內生性增長和投資雙輪驅動。
  復星的第一個戰略工具是全球化,復星會堅持面向全球市場拓寬產品維度,堅持全球化組織產業資源、完善產業鏈,形成各個產業集團。復星的第二個戰略工具是深度產業運營+投資,投資不是目的,目的是產業,為客戶提供幸福生活。
  復星還有一個非常重要的戰略工具是科技引領,KPI設計上,考核科研投入+利潤,考核回報率。不為了短期利益犧牲長遠發展。
  關于C2M,郭廣昌稱現在最大的問題是C端流量沒有被整合起來,有太多的“信息孤島”,大量的流量沒有被整合在一起,還有大量的工作需要做。互聯網的下半場是2B業務,是M端的改造,這里充滿了機會。
  最后,郭廣昌強調,人是最寶貴的資產,一定要在組織上不斷提升。“強調復星人要知道的‘八件事’,也強調希望每個人不但是有能力的,而且是一直在狀態的。就像球隊的球員一樣,雖然你很有能力,但你不在狀態也是不行的。”
  以下是郭廣昌演講全文:
  一個企業的發展,需要好戰略、好工具、好團隊。前面我已經提到復星的戰略目標和愿景了,但我們需要有更多的戰略工具,比如全球化、C2M、科技引領、內生性增長和投資雙輪驅動,我們已經非常明確,也一直在做,同時也要不斷迭代、發展。
  復星的第一個戰略工具是全球化。復星會堅持面向全球市場拓寬產品維度,堅持全球化組織產業資源、完善產業鏈,形成各個產業集團。
  我要強調,復星是一個來自中國的全球化企業。要打造這樣一個全球化企業,我們有一個口號:Glocal。我們用的人才一定是全球化的,就像狼隊一樣,我們不會對來自任何國家、任何膚色、任何語言的人有偏見,我們要給全球所有的復星人同樣的幸福生活、一個一起創業的家園以及同樣的待遇。所以在復星全球合伙人里,我們要繼續有更多來自世界各地的優秀復星人加入。
  復星的第二個戰略工具是深度產業運營+投資。以前很多人都說復星是一個投資集團,其實復星一直非常有產業情懷。我們深刻地感覺到,投資不是目的,我們的目的是產業,是為客戶提供幸福生活。但我們還是有投資基因的,正確的投資、價值投資、全球化的投資,在復星發展過程中起到了相當大的作用。
  復星這幾年在戰略上非常有定力,我們非常明確地知道要怎么做,要往哪里去。但是未來,在原來戰略方向和戰略工具的基礎上,我們在投資上還是要有微調:首先,要圍繞已經形成產業優勢的產業集團做補強性的投資;與此相對應,我們希望更多是控股型的投資。當然,我們要積極支持以價值投資為導向的、跟保險相匹配的配置型投資,包括債券投資。但作為復星核心資源的核心投資,我們要加強戰略性的投資、產業投資、控股型投資,加大對能給復星賦能的、對整個C2M生態系統兩端形成有非常重要意義的投資。
  做控股型投資有種情況,本身資產不怎么樣,但我們有turn around的能力,這個能力建立不起來,你做控股,結果會很慘。所以必須在全球找到這個行業最好的團隊,或者我們自己培養。
  作為優秀的團隊,進入復星這樣的大平臺,一定會問,會不會官僚主義、有大企業病、效率怎么樣?所以復星必須是一個敏捷型組織,復星不會取代優秀團隊做運營,我們用復星生態系統為他們賦能,讓他們做得更好。已經有無數事例表明,復星能跟全球最優秀的團隊合作,無論是服務業還是研發。像我們從頭做起的星堡養老,從0到1,整整六年時間,一步步培養出來。所以我們要保證復星的組織是一塊優秀的土壤,能讓進入復星的優秀團隊茁壯成長。
  昨晚我跟同學們在這里一起看球,最后傷停補時93分鐘的時候狼隊再次反超。這就是足球,圓的,什么事情都會發生。商業像球賽一樣,也是什么事情都會發生,但就看誰能堅持到最后一秒鐘,能付出更多的努力。還有一句話,臺上一分鐘,臺下十年功。其實足球也一樣,我們產品也一樣,看上去是最后一分鐘的成功,背后是多少汗水?
  開始投狼隊的時候表現也不怎么樣,后來施瑜同學(復星體育產業集團董事長、狼隊主席)自己搬到那邊,我說不進英超就別回來了,所以他索性全家都來到了狼隊。現在沖超成功了,下一步我們的目標是前六,再下一個目標是拿冠軍。我們會一步步走得更好。不是說靠錢買一個球隊,復星的任務是自己打造一個豪門,這是復星要做的事。
  我們目標非常明確,組織的發展就是這個方向,只有控股型投資才能打穿,形成更好的跨界產品組合,才能把C2M更好地利用。但控股型投資一定會帶來一些別的問題,所以我們在組織上、文化價值觀上要不斷完善。
  我們還是老生常談,資本和產業要緊密地結合。一個大的生態系統,離不開資本支持。要多渠道對接資本市場,要注重運營現金流,控制好負債,要盡快把評級達到投資級。
  去年有個很重要的事情,我們說復星要以家庭為入口,為家庭生活的“健康、快樂、富足”提供一種生活方式。但后來想,如果不談戀愛、不結婚,哪來家庭?所以我們投了一個企業——百合佳緣。據說現在中國一年新生嬰兒1700萬,日本不到100萬,所以這個市場的對比就在那里。
  還有非常重要的一個戰略工具,科技引領。在科技引領上,特別強調汪同學提出的一個觀點,KPI設計上,未來就是考核科研投入+利潤,考核回報率。大家會問,短期利潤怎么辦?我們要明確,不能為了短期利益犧牲長遠發展。
  “C端”肯定要想盡辦法,要有更多觸達C端的流量,現在我們有了寶寶樹、百合佳緣,但同時,我們也感覺到現在線上C端流量已經很貴了,所以需要充分重視線下流量,需要充分認識跟更多人合作。現在最大的問題是什么?C端流量沒有被整合起來,有太多的“信息孤島”。現在復星的各個產業間,豫園是豫園,醫藥是醫藥,大量的流量沒有被整合在一起,所以還有大量工作需要做。
  很重要的是需要加大中臺數據的建設,建立自己的數據庫和數據銀行。這不是今天我一句話能說清楚的。總體的意思是在管理上要到邊到底,以前投資很多企業是沒有到邊到底的。現在提出來加大頂層設計,從上面推動下面。以前更多強調的是自主動力,現在要強調上下一起推動,這一點很重要的就是中臺力量的建設。這已經列入了今年工作的重中之重。
  全產業鏈C2M地圖中觸達C端是第一步;識別C端,加以利用C端的數據反過來指導M端是第二步;第三步是供應鏈的重構,在這一步上才剛剛開始,有大量的機會。
  智慧智造,智造的過程需要重構,重構可以是制造業,比如像服裝業,也可以是服務業,比如服務業怎么利用信息技術個性化地服務到每個人,而且做到更好?這當中有大量的工作可以做。
  互聯網的下半場是2B業務,是M端的改造,這方面需要有深厚產業基礎的平臺來做,復星恰好有深厚的產業積累。我們在AI技術、大數據為核心的互聯網下半場充滿了機會,復星比傳統的互聯網企業做得更好,要在這片藍海里打出一片天地來,第一要深入泥土,要有非常強的產業運營能力,要對產業有深刻的理解。復星是非常幸運的,總有一批對復星文化價值觀非常認同、兢兢業業打造產業的人。
  第二要有頂層設計,以前我們感覺到邊到底很重要,但是怎么樣從頂層設計向下,推動打造大生態系統,這方面做得不夠。老說一定該怎么做、中臺該怎么做、組織架構怎么完善、人才團隊怎么配合。其實我們剛開始也沒想清楚,從今天開始,全球各個層次的合伙人要對“頂層設計”四個字有深刻的理解,要仔細思考,怎樣通過重新架構做的更好。
  復星能有今天的發展,一定要有底線思維、嚴守紀律。要行穩才能致遠,要追求財務穩健,要重視客戶的反映,要打造全球投訴系統(反腐投訴系統、客戶不滿意投訴系統),要有全球客戶滿意度的系統。
  復星也在不斷建設法務團隊、審計團隊、稅務團隊,大家都在不斷成熟。法務、審計、稅務首先是底線思維,但同時像球隊一樣,除了守球以外,也要參與進攻,后衛也是要進球的。希望在未來的發展中,法務、審計、稅務等團隊不但能夠守住底線,同時也能參與集團的頂層設計,幫助復星創造價值。
  人是最寶貴的資產,一定要在組織上不斷提升。強調復星人要知道的“八件事”,也強調希望每個人不但是有能力的,而且是一直在狀態的。就像球隊的球員一樣,雖然你很有能力,但你不在狀態也是不行的。
  我非常贊同寶寶樹的懷南同學(王懷南,寶寶樹集團創始人、董事長兼行政總裁)所講的“不斷挑戰自己,不要給自己處在舒適區”。如果真的想打造讓人熱淚盈眶的產品,打造百年品牌,真的想把百年品牌復活到舞臺上,打造一個個產業集團,打穿垂直領域,在全球建立起地位,就像以寶寶樹為核心的母嬰集團和以地中海俱樂部、三亞·亞特蘭蒂斯為核心的復星旅文,我們就必須在競爭過程中讓客戶對你充滿期待。我們一直在想,生態系統能為客戶提供更好的服務嗎?能為他們做的更多嗎?能給全球更多家庭帶來快樂嗎?所有這些都要求我們始終保持緊張感,遠離舒適區,始終需要我們不斷學習、提高。世界變化和技術更新是那么快,我們停在那里是不能容忍的。希望所有的復星人都是合伙人,我們要形成不同層次的合伙人機制。
  為什么要用“合伙人模式”?合伙機制并不一定是最好的機制,管理沒有定式,不是說你的模式一定比另外的模式好,但是合伙人機制是適合復星的,復星要做的事情實在是太大、太復雜,我們需要有全球智慧的人加入復星,才能實現夢想。
  但是合伙人體制一定是有問題的,需要更多的溝通,需要花在溝通的時間成本更多,需要我們花更多的時間達成共識,需要我們思考怎么樣才能打穿邊界、形成合力、形成協同。為什么還要這么做呢?因為要達成戰略。好在現在信息技術高度發達,管理完全建立在移動互聯網上,高效的管理組織能夠克服合伙人組織帶來的問題。所以,我們要用工具,通過組織架構的調整把合伙人模式的弊病縮到最小,要把合伙人模式對組織帶來的好處發揮到最大,這就是未來管理提升要努力的地方。
  所以,沒有最好,只有更好!
  復星已經清楚要往哪里去,也知道要用哪些方式去做。有了在座的各位同學、各個團隊,有了全球合伙人和全球伙伴。我對未來充滿信心。復星會一直堅持做對的事、難的事,堅持每天比別人快一點,每天堅持多一點,堅持到最后那一分鐘。遠離舒適區、永遠挑戰自己、永遠不斷學習,我心目中的復星人就是這樣,2019年,讓我們我們一起面對、共同去做好這些。

 
 
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